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Ein Anfänger Leitfaden für Retargeting Anzeigen

Ein Anfänger Leitfaden für Retargeting Anzeigen

Wir möchten alle gerne glauben, dass jede einzelne Person, die mit unserem Unternehmen in Kontakt kommt, einen sehr geraden und geordneten Weg zum Kauf geht. Jemand besucht unsere Website zum ersten Mal, füllt ein Formular aus, um ein eBook herunterzuladen, und interessiert sich dann für ein Gespräch mit einem Handelsvertreter, alles in einer Sitzung auf Ihrer Website.

Minuten später wendet sich der Vertriebsbeauftragte an diesen Interessenten, und ehe Sie sich versehen, wird der Interessent zum Kunden und übergibt ihm seine Kreditkarte, um etwas von Ihrem Unternehmen zu kaufen.

Aber in Wirklichkeit verläuft die Reise des Käufers wahrscheinlich nicht so linear. Er besucht Ihre Website und geht dann wieder. Zwei Monate später entdecken sie Ihren neuesten Blog-Artikel und entscheiden sich dann, das eBook herunterzuladen.

Ein paar Tage danach beschließen sie, einen weiteren Blog-Beitrag zu lesen. Vielleicht eine Woche später beschließen sie, sich mit dem Vertrieb in Verbindung zu setzen, und es dauert noch mehrere Wochen von Treffen und Diskussionen, bis sie zu einer Kaufentscheidung kommen. Das gleiche Endergebnis, aber der Prozess ist ein wenig komplizierter.

Deshalb müssen Vermarkter darauf vorbereitet sein, ihren Käufern durch diesen komplizierten Prozess zu helfen. Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, ist das Retargeting von Anzeigen.

Was ist ein Retargeting Ad? 

Im Gegensatz zu typischen Bannerwerbung sind Retargeting-Anzeigen eine Form der Online-Targeting-Werbung und richten sich an Personen, die Ihre Website bereits besucht haben oder ein Kontakt in Ihrer Datenbank sind (wie ein Lead oder Kunde).

Wenn Sie Retargeting noch nie zuvor verwendet haben, machen Sie sich keine Sorgen – im folgenden Beitrag gehen wir die Grundlagen der Funktionsweise von Retargeting durch, erklären, wie Sie es zur Unterstützung Ihrer größeren Marketingziele einsetzen können, und skizzieren sogar ein Beispiel für eine Facebook-Werbe-Retargeting-Kampagne.

Wie Retargeting-Kampagnen funktionieren

Es gibt zwei Haupttypen von Retargeting: “pixelbasiertes” und “listenbasiertes” Retargeting. Die Funktionsweise ist bei beiden leicht unterschiedlich, und beide haben je nach Ihren Kampagnenzielen unterschiedliche Vorteile.

Pixel-Based Retargeting

Pixelbasiertes Retargeting ist eine Möglichkeit, Ihr Content für jeden anonymen Website-Besucher erneut anzuzeigen.

Dies ist wahrscheinlich die häufigste Art des Retargeting. Wenn jemand auf Ihre Website kommt, wird ein unauffälliges Stück JavaScript (oft als Pixel bezeichnet) in seinem Browser platziert, wodurch sein Browser “gemerkt” wird. Wenn er Ihre Website verlässt, um im Web zu surfen, benachrichtigt dieses Cookie die Retargeting-Plattformen, damit diese spezifische Werbung auf der Grundlage der spezifischen Seiten, die er auf Ihrer Website besucht hat, schalten.

Der Vorteil des pixelbasierten Retargeting besteht darin, dass es zeitnah (sie können ziemlich unmittelbar nach dem Verlassen Ihrer Website neu ausgerichtet werden), spezifisch für eine bestimmte Seite auf Ihrer Website und verhaltensbasiert ist. Der Nachteil dieser Methode besteht darin, dass zu jedem beliebigen Zeitpunkt eine geringere Anzahl von Personen an der Kampagne teilnimmt, da alles davon abhängt, wie oft Personen auf Ihre Website kommen, bestimmte Seiten aufrufen und wieder verlassen. Es kann auch kompliziert oder zeitaufwendig sein, das JavaScript auf vielen Webseiten zu implementieren.

Listenbasiertes Retargeting

Listenbasiertes Retargeting funktioniert, nachdem Sie bereits die Kontaktinformationen von jemandem in Ihrer Datenbank haben.

Sie können auch Listen Ihrer bestehenden Kontakte für bestimmte Arten von Retargeting-Anzeigen verwenden. Laden Sie dazu eine Liste der E-Mail-Adressen zu einer Retargeting-Kampagne hoch (normalerweise in einem sozialen Netzwerk wie Facebook oder Twitter), und die Plattform wird die Benutzer in diesem Netzwerk identifizieren, die diese Adressen haben, und Retargeting-Anzeigen nur für sie schalten.

Obwohl es etwas weniger verbreitet ist als das pixelbasierte Retargeting, können Sie beim listenbasierten Retargeting in hohem Maße anpassbare Kriterien für Ihre Anzeigen verwenden, da es auf mehr als nur dem Verhalten basiert – Sie entscheiden, wer in welche Liste aufgenommen wird.

Auf der anderen Seite ist es möglich, dass eine Person in Ihrer Liste Ihnen eine E-Mail-Adresse und dem sozialen Netzwerk eine andere gegeben hat – und in diesem Fall wird sie Ihre Anzeigen nicht sehen. Denken Sie auch daran, dass listenbasiertes Retargeting weniger automatisch und zeitnah ist als pixelbasiertes Retargeting, da Sie für das Hochladen und die Pflege der Liste verantwortlich sind.

Wenn Sie jemals von dem Begriff “Retargeting” gehört haben, dann wahrscheinlich im Vergleich zum Remarketing. Und obwohl die beiden Begriffe oft miteinander verwechselt werden, gibt es doch Unterschiede. Lassen Sie uns darüber sprechen, wann Sie beides verwenden würden.

Retargeting vs Remarketing

Während Retargeting sich darauf konzentriert, neue Zielgruppen oder Kunden durch Anzeigen in sozialen Medien, per E-Mail oder auf anderen Plattformen zu gewinnen, konzentriert sich Remarketing häufig auf Verkaufs- oder Marketing-E-Mails, die gesendet werden, um Kunden wieder anzusprechen.

Remarketing und Retargeting werden oft miteinander verwechselt. Obwohl sie Ähnlichkeiten aufweisen, können Sie durch Retargeting mit Ihren Anzeigen neue Interessenten erreichen, während sich das Remarketing darauf konzentriert, das Interesse Ihres Unternehmens bei aktuellen oder inaktiven alten Kunden neu zu wecken.

Eine Retargeting-Anzeige hilft denjenigen, die noch nie von Ihrem Unternehmen gehört haben, zu verstehen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu ihrem Lebensstil passt oder ein potenzielles Problem löst. Retargeting hilft Ihnen, die Botschaft persönlicher zu gestalten.

Wenn Sie Ihre Verkäufe analysieren, können Sie feststellen, was bei den Zielgruppen, die Sie erreichen möchten, beliebt ist. Wenn Sie z.B. feststellen, dass eine bestimmte Produktlinie unter den Millennials wirklich gut abschneidet, ziehen Sie Bilder davon in eine Karussellwerbung und verwenden Sie diese, um Kunden erneut anzusprechen. Die Personalisierung einer separaten Anzeige zur Förderung einer Kollektion, die auf ein Segment Ihres Zielmarktes ausgerichtet ist, ist ein Beispiel dafür, wie Retargeting erfolgreich sein kann.

 

Wenn Sie Ihren Kunden einen Anreiz geben wollen, wieder bei Ihrem Unternehmen zu kaufen, wenden Sie sich im Wesentlichen an das Remarketing.

Erstellen Sie für Kunden, die Ihre Marke bereits kennen und ein Bedürfnis für Ihr Produkt gezeigt haben, eine personalisierte Nachricht, um ihr Interesse wieder zu wecken. Wenn Ihr Unternehmen z.B. eine Mitgliedschaft anbietet, vermarkten Sie diese an diejenigen, deren Mitgliedschaft ausläuft und erneuert werden soll. Diese E-Mail ist ein Beispiel:

Diese Marketing-E-Mail diente nicht nur als Erinnerung, das Abonnement zu erneuern, sondern ist für Thrive Market auch eine Möglichkeit, die Vorteile einer Mitgliedschaft zu kommunizieren. In der E-Mail kann man sehen, wie viel ich durch die Nutzung des Lebensmittelservices gespart wurde, wo die Mitgliedsgelder ausgegeben wurden und eine Sonderaktion zur Verlängerung wird angeboten.

Da der Empfänger bereits mit der Marke vertraut war, konnte Thrive die E-Mail nutzen, um persönliche Akzente zu setzen und eine Momentaufnahme dessen zu geben, was das Mitglied (wieder) genießen kann.

Wie das Retargeting ist diese Taktik erfolgreich, wenn Botschaften zum Handeln anregen. Die CTAs in der E-Mail, wie z.B. “Durchsuchen Sie unsere Optionen hier”, sagten mir, dass ich meine Optionen mit einem Klick durchsehen konnte. Setzen Sie Remarketing-Maßnahmen ein, um die Kunden an die Vergünstigungen zu erinnern, die mit einem Einkauf bei Ihrer Marke verbunden sind, wie z.B. einen einfachen Zugang zum Einkauf.

Füllen Sie Ihren Trichter mit Retargeting

Welche Ziele Sie sich für das Retargeting setzen sollten

Jetzt, da wir den Hintergrund dafür haben, wie Retargeting funktioniert und nach welchen verschiedenen Arten von Zielgruppen man segmentieren kann, können wir uns auf die Ziele konzentrieren. Die wichtigsten Arten von Retargeting-Kampagnen, die Sie in Betracht ziehen sollten, sind Kampagnen zur Steigerung der Awareness (Bekanntheitsgrades) und solche zur Konversion.

Awareness

Awareness-Kampagnen sind nützlich, wenn Sie Website-Besucher wieder ansprechen und sie über relevante Produkte, Funktionen oder Ankündigungen informieren möchten. Diese Anzeigen werden in der Regel pixelbasierten Listen zugestellt.

Der offensichtliche Nachteil von Awareness-Kampagnen besteht darin, dass Sie weniger zielgerichtete Inhalte an Personen weitergeben, die sich nicht intensiv mit Ihrer Marke beschäftigt haben. Sie befinden sich nicht in Ihrer Kontaktdatenbank, und oft sind die erwarteten Klickraten niedriger als bei anderen Arten von Kampagnen.

Da das Ziel jedoch darin besteht, potenzielle Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, sind Eindrücke und Engagement akzeptable Messgrößen, die es zu verfolgen gilt. Häufig sind Awareness-Kampagnen Vorläufer eines viel effektiveren Kampagnenziels: Konversionen.

Konvertierung

Konvertierungs-Ziele sind genau das – Sie möchten die Leute dazu bringen, auf Ihre Anzeige zu klicken und einen nächsten Schritt zu unternehmen, z.B. ein Landing-Page-Formular auszufüllen. Konvertierungs-Ziele werden am besten eingesetzt, um eine bestimmte Liste mit einem klaren nächsten Schritt in der Customer Journey auszurichten, und können mit typischen Conversion-Metriken wie Website-Klicks, Formularübertragung und Cost-per-Lead (CPL) gemessen werden.

Das Beste an einer Konvertierungs-Ziele ist, dass man sie für mehrere Teile des der Customer Journey verwenden kann. Pixel-basierte Anzeigen zum Beispiel erzeugen Leads und leiten die Leute zu Landing Pages, wo sie ihre Informationen weitergeben können.

Listenbasierte Anzeigen qualifizieren diese Leads besser. Die Anzeigen erscheinen bei Kontakten, die Ihnen nur begrenzte Informationen gegeben haben, und führen sie zu längeren Formularen mit zusätzlichen Feldern.

Darüber hinaus kann Retargeting verwendet werden, um diese qualifizierten Leads weiter in ihren Verkaufszyklus zu bringen. Sie können Retargeting beispielsweise verwenden, um eine Liste von Kontakten zu versenden, die ein eBook heruntergeladen haben, um sich für eine kostenlose Testversion Ihres Produkts anzumelden.

Unabhängig von Ihrem Ziel ist es wichtig, die Positionierung, das Design und den nächsten Schritt im Konvertierungsprozess  (sei es eine Angebots-Landingpage oder eine Anfrage nach weiteren Informationen) mit Ihrer Zielgruppenliste abzustimmen. Listenbasiertes Retargeting kann niedrige Übereinstimmungsraten haben (Benutzer werden mit Konten auf jeder Plattform synchronisiert, in der Regel per E-Mail-Adresse), stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Retargeting-Aktivitäten mit eingehenden Inhalten auffüllen.

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Auswahl einer Retargeting-Plattform und eines Werkzeugs

In der Tat, haben Sie eine ganze Reihe von Möglichkeiten, Ihr Retargeting tatsächlich umzusetzen. Es gibt tonnenweise Plattformen von Drittanbietern für Web- und Social Retargeting, wie z.B. Perfect Audience, AdRoll, Retargeter und Bizo. Sie können Retargeting auch über bestimmte Plattformen wie Facebook, Twitter und LinkedIn durchführen.

Email Retargeting

Als eine der früheren Formen des Retargeting ist das E-Mail-Retargeting, wenn Sie Informationen, die Sie zuvor über einen Kunden oder Interessenten gewonnen haben, wie Ort und Name, verwenden, um ihm personalisierte E-Mails zu senden.

Obwohl jede Plattform, die Sie zur Implementierung von Anzeigen verwenden, unterschiedlich sein wird, gibt es einige Vor- und Nachteile bei der Auswahl von Plattformen, die Anzeigen in sozialen Medien oder anderswo im Web schalten.

Social-Media-Retargeting funktioniert oft gut, da es wahrscheinlicher ist, dass Menschen Ihre Inhalte auf einer dieser bekannten Plattformen teilen, beantworten und diskutieren. Sie können auch sehen, dass die Anzeigen von einem echten Konto aus geschaltet werden, im Gegensatz zu einer kleinen Web-Banner-Werbung mit wenig Text, die von jedem gepostet werden könnte. Abgesehen davon funktioniert Web-Retargeting gut für Impressionen, da die Anzeigen Ihrem Zielpublikum im ganzen Internet folgen, nicht nur auf einigen wenigen spezifischen Social-Media-Websites.

Möchten Sie sehen, wie die Einrichtung einer Remarketing-Kampagne aussieht? Wir werden Ihnen Schritt für Schritt erklären, wie man eine Retargeting-Kampagne einrichtet und ihren Erfolg misst.

Facebook Retargeting

Eine der ältesten und prominentesten Plattformen, auf der Sie Ihre Anzeigen neu vermarkten und neu ausrichten können, ist Facebook. Zusätzlich zu den Remarketing-Optionen bietet Facebook Ihnen auch die Möglichkeit, Anzeigen für einen großen Pool von Spiegelpublikum (Lookalike Audience) mit einer Reihe von Anzeigenzielen zu schalten.

Wie Sie auf Facebook retargeten können.

  1. Erstellen Sie eine Liste oder bestehende Kontakte, oder sammeln Sie Gruppen aus Pixeln auf Ihrer Website.
  2. Fügen Sie die Liste im Audience Manager von Facebook hinzu.
  3. Bestimmen Sie Ihre Ziel-URL.
  4. Segmentieren Sie Ihre Anzeigen für bestimmte Zielgruppen.
  5. Legen Sie Ihr Budget fest.
  6. Erstellen Sie Ihre Anzeige.
  7. Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Kampagne.

Wenn Sie mehr darüber wissen möchten wie Sie mit bezahlter Werbung Ihren Salestrichter mit hochwertigen Leads füllen, laden Sie hier unser gratis Cheatsheet herunter. 

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