Facebook Messenger, demnächst neue Lead-Gen-Vorlagen verfügbar sowie Terminvereinbarungen

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Beide Funktionen befinden sich derzeit in der Beta-Phase im Facebook Messenger, Facebook plant sie später in diesem Jahr einzuführen.

Facebook Messenger bringt zwei neue Funktionen für Unternehmen auf den Markt: Leadgenerierungsvorlagen und eine Terminbuchungsoberfläche, die in Kalenderplattformen integriert werden kann. Die neuen Tools wurden während der F8 Developers Conference von Facebook vorgestellt, die am Dienstag begann.

Die Lead-Gen-Vorlagen sind direkt in der Ads Manager-Plattform von Facebook untergebracht. Unternehmen können einen automatisierten Frage- und Antwortfluss erstellen, der über Messenger bereitgestellt wird, wenn jemand auf eine News Feed-Anzeige klickt, die eine Chat-Option bietet. Die Buchungsfunktion beinhaltet eine Schnittstelle innerhalb der Messenger-Plattform-API und kann in Kalendersysteme integriert werden, so dass Kunden die Verfügbarkeit eines Unternehmens sehen und ihren Termin auf Basis offener Termine buchen können. In Kombination mit der bald erhältlichen Funktion WhatsApp Business Catalog unglaublich mächtig für Ihr Unternehmen!

Warum wir uns kümmern sollten

Beide neuen Features im Facebook Messenger bieten Marken die Möglichkeit, die Kommunikationslücke mit potenziellen Kunden zu schließen und ihnen ein personalisiertes Erlebnis über Messenger zu bieten. Facebook-Berichte General Motors konnte in acht Wochen 3.000 Leads über die Lead-Gen-Vorlage generieren, die sie mit ihrem Entwicklungspartner Smarters erstellt haben.

Sephora hatte früh Zugriff auf die Terminbuchfunktion in Messenger und arbeitete mit Assist zusammen, um seine Buchungserfahrung zu verbessern. Das Kosmetikunternehmen verzeichnete einen Anstieg der Buchungen im Geschäft um 50 Prozent im Vergleich zu anderen Kanälen, die die neue Messenger-Funktion nutzen.

Mehr zu den News

  • Sowohl General Motors als auch Sephora haben sich mit Entwicklungspartnern zusammengetan, um ihre automatisierten Messenger-Erlebnisse zu erstellen, und betonten die Notwendigkeit, dass Marken mit Unternehmen zusammenarbeiten, die die Technologie und die Nuancen der Erstellung automatisierter Erlebnisse verstehen.
  • Facebook teilt mit, dass sich beide Funktionen noch in der Beta-Phase befinden, aber später in diesem Jahr starten werden.
  • Facebook berichtet, dass Benutzer und Unternehmen derzeit jeden Monat über 20 Milliarden Nachrichten über Messenger austauschen, so ihre internen Daten vom April.

Originale Quelle: Marketingland.com


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