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Comment le commerce social va réussir et comment le shopping comme divertissement va devenir important

Comment le commerce social va réussir et comment le shopping comme divertissement va devenir important

Commerce social : les formats publicitaires traditionnels sur les canaux sociaux vont subir une secousse, car Facebook et d'autres mettent agressivement à l'essai de nouvelles expériences publicitaires pour stimuler les achats sans quitter la plateforme.

Commerce social : des voitures à la télévision en passant par l'internet, l'évolution du comportement social des consommateurs entraîne des changements dans le comportement d'achat et de plus en plus vers le commerce social. La raison pour laquelle de nombreuses marques ont rejeté ou sous-estimé le pouvoir perturbateur d'Amazon dès le début est qu'elles ont mal évalué l'ampleur et la vitesse à laquelle ces changements sociaux influencent aujourd'hui les décisions des entreprises à l'ère d'Internet. Ce qui est devenu évident au cours de la dernière décennie environ, c'est que si les consommateurs aiment toujours toucher et sentir les produits physiques, les sites modernes de commerce électronique ont modifié leur capacité à découvrir, comparer, lire les critiques et obtenir des recommandations sur les nouveaux produits - et ils aiment ça comme ça.

Aujourd'hui, on estime que le temps que les adultes américains passent sur leurs appareils mobiles dépasse le temps qu'ils passent à regarder la télévision, et les plateformes sociales occupent une grande partie de ce temps. Pour les marques qui ne veulent pas être à nouveau prises au dépourvu, il est important de jeter les bases pour faire du commerce social une réalité.

Cela nécessite un état d'esprit stratégique qui reflète l'avenir de l'expérience d'achat, que vous pouvez généraliser en procédant en quatre phases distinctes :

  1. Confort
  2. Le shopping comme un jeu
  3. Le shopping comme un voyage de découverte
  4. Achats de divertissements

Les canaux de commerce électronique actuels répondent principalement aux points 1 et 2, tandis que les points 3 et 4 sont des tendances plus prospectives sur lesquelles il faut s'appuyer. Le commerce social fonctionne sur ces deux fronts beaucoup plus facilement que les canaux traditionnels du commerce électronique, car il constitue un prolongement beaucoup plus naturel du comportement actuel des consommateurs.

Comme Mary Meeker l'a souligné dans son récent rapport sur les tendances de l'Internet, l'évolution constante de la façon dont les consommateurs passent leur temps en ligne les a déjà initiés à des méthodes de transaction plus récentes. Les boutons d'achat, les paiements mobiles et les transferts P2P - des fonctionnalités qui ne se sont répandues que récemment - captent déjà une part importante de l'activité des transactions.

Si les marques ont toujours un sens, les consommateurs recherchent de plus en plus une validation externe de la qualité, de l'ajustement, du design, etc. des produits. Le commerce électronique et les plateformes sociales ont ouvert l'accès à des avis ou des critiques d'influence, ces derniers étant plus couramment utilisés par les consommateurs de tous âges pour évaluer les produits et étant particulièrement populaires auprès des jeunes.

Cette préférence pour la validation externe, combinée à l'évolution des habitudes de consommation des médias, signifie que les consommateurs découvrent de plus en plus souvent et achètent plus tard des produits qu'ils ont vus pour la première fois sur les canaux sociaux.

Les marques qui cherchent à tirer parti de ces tendances ont dû recourir à un certain nombre de formats publicitaires relativement traditionnels de type réponse directe sur les canaux sociaux pour cibler des groupes spécifiques de consommateurs susceptibles d'être intéressés et, espérons-le, les inciter à acheter dans un point de vente distinct. Mais Facebook et d'autres chaînes testent agressivement de nouvelles expériences publicitaires sur leurs plateformes, notamment la possibilité pour les utilisateurs de passer de la consultation d'un message à l'achat d'un article sans quitter la plateforme.

Sur Instagram, ces tests ont jusqu'à présent été relégués à des marques de vêtements présélectionnées. Parmi les marques avec lesquelles mon employeur a travaillé dans le cadre de ces expériences, les réactions ont été positives jusqu'à présent, mais Instagram fait preuve de prudence, ce qui est compréhensible, avant de déployer ces produits promotionnels à grande échelle. Profitez de cette occasion pour les marques de travailler avec des contacts médiatiques rémunérés que vous avez sur Instagram et d'autres canaux sociaux. Vous pourrez ainsi mieux savoir quand votre marque peut être éligible pour tester ces unités publicitaires et préparer votre organisation interne à exécuter les éléments frontaux et dorsaux dont ces publicités ont besoin pour être efficaces. Cela vaut également pour les budgets de marketing, qui devraient être alloués en fonction de l'imbrication du commerce et du marketing des marques afin de les utiliser plus efficacement sur ces nouveaux canaux. Contactez et laissez-vous conseiller par un expert.

Article original : Commercialisation des terres