Wie Social Commerce erfolgreich sein wird und Einkaufen als entertainment gross wird

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Voiced by Amazon Polly

Social Commerce: Traditionelle Werbeformate auf sozialen Kanälen werden einem Ruckeln ausgesetzt sein, da Facebook und andere aggressiv neue Werbeerfahrungen testen, um Einkäufe zu tätigen, ohne die Plattform zu verlassen.

Von Autos über Fernsehen bis hin zum Internet – Veränderungen im sozialen Verhalten der Verbraucher führen zu Veränderungen im Kaufverhalten und immer mehr in Richtung Social Commerce. Der Grund, warum viele Marken die Störkraft von Amazon frühzeitig ablehnten oder unterschätzten, weil sie das Ausmaß und die Geschwindigkeit falsch eingeschätzt haben, mit der diese sozialen Veränderungen im Internetzeitalter jetzt die Geschäftsentscheidung beeinflussen. Was in den letzten zehn Jahren oder so klargestellt wurde, ist, dass, während die Verbraucher immer noch gerne physische Produkte berühren und fühlen, moderne E-Commerce-Websites ihre Fähigkeit, neue Produkte zu entdecken, zu vergleichen, Rezensionen zu lesen und Empfehlungen zu erhalten, verändert haben – und sie mögen es auf diese Weise.

Heute wird geschätzt, dass die Zeit, die Erwachsene in den USA auf ihren mobilen Geräten verbringen, die Zeit, die sie mit dem Fernsehen verbringen, übertrifft, und soziale Plattformen nehmen große Anteile dieser Zeit ein. Für Marken, die nicht wieder mit den Füßen hängen bleiben wollen, ist es wichtig, die Grundlagen für die Umsetzung des Social Commerce zu schaffen.

Dies erfordert eine strategische Denkweise, die die Zukunft des Einkaufserlebnisses widerspiegelt, das Sie verallgemeinern können, indem Sie in vier verschiedenen Phasen vorgehen:

  1. Komfort
  2. Einkaufen als Spiel
  3. Einkaufen als Erkundungstour
  4. Einkaufen zur Entertainment

Die heutigen E-Commerce-Kanäle erfüllen hauptsächlich die Punkte 1 und 2, während 3 und 4 eher zukunftsweisende Trends sind, auf die man aufbauen kann. Social Commerce liefert auf beiden Seiten viel leichter als traditionelle E-Commerce-Kanäle, da es eine viel natürlichere Erweiterung des bestehenden Konsumentenverhaltens ist.

Wie Mary Meeker in ihrem jüngsten Internet-Trendbericht betonte, hat die anhaltende Veränderung der Art und Weise, wie die Verbraucher ihre Zeit online verbringen, sie bereits mit neueren Transaktionsmethoden vertraut gemacht. Kauftasten, mobiles Bezahlen und P2P-Überweisungen – Funktionen, die erst seit kurzem weit verbreitet sind – erfassen bereits bedeutende Teile der Transaktionsaktivitäten.

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Während Markennamen noch aussagekräftig sind, suchen die Verbraucher zunehmend nach einer externen Validierung von Produktqualität, Passform, Design usw. E-Commerce- und Sozialplattformen haben den Zugang zu Vermerken oder Rezensionen von Influencer eröffnet, von denen letztere von Verbrauchern aller Altersgruppen häufiger zur Beurteilung von Produkten verwendet werden und besonders bei jüngeren demographischen Gruppen beliebt sind.

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Diese Präferenz für die externe Validierung, kombiniert mit den sich ändernden Gewohnheiten des Medienkonsums, bedeutet, dass die Verbraucher zunehmend Produkte entdecken und später kaufen, die sie zuerst auf sozialen Kanälen gesehen haben.

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Marken, die diese Trends nutzen wollen, mussten bisher in einer Reihe von relativ traditionellen Direct-Response-Stil-Werbeformaten auf sozialen Kanälen agieren, um bestimmte Gruppen von Verbrauchern anzusprechen, die wahrscheinlich interessiert sind, und sie hoffentlich dazu zu bewegen, auf einer separaten Verkaufsstelle einzukaufen. Aber Facebook und andere Kanäle testen aggressiv neue Werbeerlebnisse auf ihren Plattformen, einschließlich der Möglichkeit für Benutzer, vom Betrachten eines Beitrags zum Kauf eines Artikels überzugehen, ohne die Plattform zu verlassen.

Bei Instagram wurden diese Tests bisher auf vorselektierte Bekleidungsmarken verwiesen. Unter den Marken, mit denen mein Arbeitgeber mit diesen Experimenten gearbeitet hat, war das Feedback bisher positiv, aber Instagram bewegt sich verständlicherweise vorsichtig, bevor es diese Werbeprodukte allgemein einführt. Nutzen Sie dies für Marken als Gelegenheit, mit bezahlten Medienkontakten zu arbeiten, die Sie bei Instagram und anderen sozialen Kanälen haben. Gewinnen Sie einen besseren Überblick darüber, wann Ihre Marke berechtigt sein könnte, diese Werbeeinheiten zu testen, und bereiten Sie Ihre interne Organisation darauf vor, die Front- und Backend-Elemente auszuführen, die diese Anzeigen benötigen, um erfolgreich zu sein. Dies gilt auch für die Marketingbudgets, die auf der Grundlage der Verflechtung von Handel und Markenmarketing vergeben werden sollten, um diese auf diesen neuen Kanälen effektiver zu nutzen.

Originaler Artikel: Marketingland

 

 


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